LES STRESSEURS PROFESSIONNELS
LIES AU TRAVAIL ET A SON CONTENU
  1. Variabilité et imprévisibilité de la charge de travail
  2. Monotonie - Répétitivité
  3. Faible autonomie et faible contrôle (maîtrise du travail)
  4. Ambiances physiques pénibles (bruit - chaleur - humidité)
  5. Gravité - Visibilité des erreurs possibles
  6. Sous-qualification - Sur-qualification
LIES AUX RELATIONS INTERPERSONNELLES
  1. Mauvaise communication (Hostilité - Agressivité - Violence)
  2. Mauvaise ambiance (problèmes relationnels et comportementaux)
    • Entre collègues (manque de solidarité)
    • Avec les supérieurs (relations d'autorité - petits chefs)
  3. Mauvais soutien (manque d'écoute - mauvaise prise en compte des difficultés ou des contradictions nées du travail)
  4. Conflits de rôle
LIES A L'ENTREPRISE (culture, management, choix techniques et organisationnels)
  1. Surcharge de travail - Pression du temps - Sous charge
  2. Travail en urgence - Travail en zapping
  3. Instabilité organisationnelle - Incertitude (restructurations - remaniements des organigrammes ou des fonctions)
  4. Directives : contradictoires, paradoxales (Quantité <-> Qualité)
  5. Objectifs : irréalistes, incohérents, flous
  6. Mauvais feed-back sur la performance
  7. Manque de reconnaissance (Contribution - Rétribution)
  8. Pas de possibilité d'évolution